Succesvolle integratie na webshop overname: praktische tips
Als je net een webshop hebt overgenomen, dan sta je waarschijnlijk te popelen om aan de slag te gaan. Om jouw nieuwe onderneming zo tot een groot succes te maken. Maar voordat je vol enthousiasme begint, is het belangrijk om even bij de integratie na webshop overname stil te staan.
En goede integratie zorgt immers voor een naadloze overgang en helpt je om jouw nieuwe bedrijf soepel te laten draaien. Wij delen hier enkele praktische tips om jou daarbij op weg te helpen
Maak een goed plan
Een succesvolle integratie na webshop overname begint natuurlijk met een gedegen plan. Breng daarvoor in kaart wat er allemaal moet gebeuren en maak een tijdlijn met deadlines. Zorg er daarnaast voor dat je alle aspecten van de overname in je plan meeneemt.
Zoals het overzetten van klantgegevens, het samenvoegen van systemen en het overnemen van de voorraad. Want alleen door een duidelijk plan te hebben, weet je precies wat er moet gebeuren. En kun je de voortgang daarna gemakkelijk bijhouden.
Communiceer met je klanten
Het is essentieel om bij een webshop overname open en eerlijk met je klanten te communiceren. Informeer hen daarom tijdig over de overname en leg uit wat dit voor hen betekent. Zorg er ook voor dat je eventuele vragen beantwoordt.
En wees altijd transparant over eventuele veranderingen in bijvoorbeeld de levertijden of het assortiment. Want goede communicatie zorgt voor vertrouwen en helpt ook om eventuele onrust onder jouw klanten te voorkomen.
Zorg voor een soepele overdracht van de klantgegevens
De overdracht van klantgegevens is een cruciaal onderdeel van de integratie na een webshop overname. Zorg er dus voor dat je alle gegevens veilig en zorgvuldig overzet, zodat je klanten hier geen hinder van ondervinden. Denk hierbij onder meer aan het overzetten van de accountgegevens, bestelhistorie en eventuele opgebouwde spaarpunten of kortingscodes. Het is van top belang om hier zorgvuldig mee om te gaan. Dit zowel vanuit het oogpunt van de klanttevredenheid als vanuit de Europese AVG wetgeving.
Integreer systemen en processen
Je zult na de overname van een webshop uiteraard met het samenvoegen van verschillende systemen en processen te maken krijgen. Denk hierbij onder andere aan het koppelen van de webshop aan je voorraadsysteem. Plus het samenvoegen van administraties en het integreren van marketingkanalen.
Neem er zeker de tijd voor om al deze systemen en processen zorgvuldig te integreren. En zorg voor een goede samenwerking tussen de verschillende afdelingen binnen jouw bedrijf.
Houd je personeel betrokken
Als jij personeel bij de webshop overname overneemt, dan is het belangrijk om hen goed bij deze integratie te betrekken. Zorg bovendien voor een duidelijke communicatie en bied waar nodig ondersteuning en training aan.
Want door je personeel optimaal bij de overname te betrekken en hen bij de integratie te helpen. Zorg je voor een soepele overgang en behoud je de kennis plus ervaring die zij met zich meebrengen.
Evalueer en stuur indien nodig bij
Het is zeer belangrijk om na de integratie na een webshop overname regelmatig te evalueren hoe dit proces verloopt. Houd daarom de voortgang van je plan in de gaten en stuur waar nodig. Luister ook zonder twijfel naar alle feedback van je klanten en personeel.
Gebruik deze terugkoppeling om jouw integratie verder te verbeteren. Want enkel door continu te evalueren en bij te sturen, zorg je ervoor dat jouw nieuwe onderneming echt succesvol wordt en blijft!